1. Política de Cancelación

• Puedes cancelar con 100% de reembolso hasta 5 días antes de la fecha de llegada.

• Los cambios de fecha están permitidos una única vez y deben solicitarse con mínimo 4 días de anticipación. Estos cambios están sujetos a disponibilidad y a posibles ajustes tarifarios según la nueva fecha.

• Si la cancelación se realiza el mismo día de la reserva, o si el huésped no se presenta, Rustico no realizará devolución ni permitirá reprogramación. Se retendrá el 100% del valor pagado como penalidad.

2. Pagos y Tarifas de Servicios Adicionales

• Liquidación al finalizar la estancia: Todos los consumos o servicios adicionales contratados durante la estadía deben ser cancelados en su totalidad al momento del check-out.

• Tarifas aplicables: Los costos de servicios adicionales corresponden a las tarifas vigentes, informadas previamente en recepción o mediante los canales oficiales de comunicación.

3. Servicios de Colaboradores Externos (Terceros)

• Rustico Glamping actúa únicamente como enlace de contacto para experiencias o actividades ofrecidas por proveedores externos.

• No asumimos responsabilidad por la calidad, cumplimiento o cualquier incidente derivado de estos servicios.

• El proveedor externo es el único responsable ante el huésped.

4. Responsabilidad

• El titular de la reserva asumirá el costo total de cualquier daño, pérdida o deterioro ocasionado a la propiedad durante la estadía.

• Esto incluye consumos no reportados del minibar, daños en infraestructura o mobiliario, y cualquier sanción por conducta inapropiada.

5. Seguridad

• Rustico Glamping ofrece parqueadero gratuito para huéspedes y clientes; sin embargo, no nos hacemos responsables por hurtos, daños o pérdidas del vehículo o su contenido.

• La custodia de objetos personales es responsabilidad exclusiva del huésped. El establecimiento no responde por la pérdida o deterioro de pertenencias.

6. Marco Legal y Compromiso

Rustico Glamping opera en estricto cumplimiento de la legislación colombiana, especialmente en:

• Protección de la infancia: Cumplimos plenamente con las Leyes 679/2001, 1336/2009 y 1098/2006, enfocadas en la prevención y rechazo a cualquier forma de explotación o abuso de niños, niñas y adolescentes.

• Normativa general: Acatamos la Ley 300 de 1996 del sector turístico y las regulaciones sobre control migratorio para visitantes extranjeros establecidas en el Decreto 4000 de 2004.